Находясь в свободном плавании по просторам интернета, я часто натыкаюсь на объявления: «Требуется оператор колл-центра», или «Call-центр предлагает услуги…», или «…телефон горячей линии колл центра…» Эти фразы заставили меня задуматься, а что, собственно говоря, представляет из себя колл-центр? Накопав информацию, пришла идея выложить ее в упорядоченном виде. Итак.
Компания «Альфа-Информ», партнер ООО «Телефонные системы» в Свердловской области, реализовала проект по внедрению многофункциональной платформы Oktell в службе доставки сети «Сушкоф» (г. Екатеринбург), которая объединяет пять ресторанов: «Конкиста», «Ирландский дворик», «Куршевель», «Дель Песто» и собственно «Сушкоф».